12. Marketinški fokus
|
14.30–15.00 |
Sprejem udeležencev |
|
15.00–16.15 |
Boris Moškotelec (Merkur): Zbogom zadovoljstvo, pozdravljena predanost |
|
16.15–16.30 |
Odmor |
|
16.30–17.45 |
mag. Mojca Avšič (Mercator): Raziskave na področju oblikovanja storitve – primer Mercator |
|
17.45–18.00 |
Odmor |
|
18.00–19.00 |
Okrogla miza: Ali torej znamo uporabljati raziskave pri sprejemanju marketinških odločitev? |

