2. mesečno srečanje DMS: Interakcija med potrošniki in blagovnimi znamkami skozi prizmo raziskave

V strokovnem delu, ki sta ga vodili Milena Fornazarič in Janja Božič Marolt, je bila diskusija posvečena težavam spremljanja sodobnega koncepta komuniciranja blagovnih znamk, učinkovite izrabe medijskega spleta in pomena TP raziskav. Dejstvo je, da v procesu potrošnikovega odločanja za nakup in uporabo opažamo temeljite spremembe, ki jih povzročajo številni dejavniki, hkrati pa intenziteta izpostavljenosti oglaševanju različnih blagovnih znamk spreminja stopnjo potrošnikove dovzetnosti in zaznavanja. Iz tega vidika se odpira čedalje širši prostor za raziskave, ki ob klasičnih raziskavah medijev, spremljanja blagovnih znamk, potrošnika in trendov lahko pomenijo novo uporabno orodje brand managerjev in medijskih strategov, saj omogočajo celovitejši pristop k razumevanju komuniciranja. Ob vsem tem so se porajala številna vprašanja o potrebnosti "popolnega" nadzora "točk dotika" potrošnika in znamk, kaj to pomeni za brand managerje in kakšna je trenutna praksa v Sloveniji.