30. Marketinški fokus: Kako graditi in unovčiti zvestobo potrošnikov
- Kako danes sploh do zvestobe svojih potrošnikov?
- Kje najpogosteje pride do napak pri implementaciji programov zvestobe in kako se jim izogniti, kako povečati prihodke obstoječih kupcev?
- Želite izvedeti, kako lahko zvestoba potrošnikov doprinese k poslovnemu uspehu?
Odgovore smo dobili na 30. Marketinškem fokusu, na katerem so bili predstavljeni primeri o tem, kako graditi in unovčiti zvestobo potrošnikov. Slišali smo primere Tuš kluba, Mercatorja, programa Ambasador, primer Si.mobil - Vodafone in druge.
Program:
|
13.00–13.30 |
Sprejem udeležencev |
|
13.30–14.15 |
Uvodni govornik Marketinškega fokusa dr. Miro Kline: Kaj danes pomeni zvestoba potrošnikov? Kako z njo upravljati? |
|
14.15–15.30 |
mag. Matija Vojsk in mag Mojca Avšič (Mercator): Izzivi in priložnosti razvoja programa zvestobe za večanje zadovoljstva in pričakovanj kupcev |
|
15.45–17.15 |
Jana Šušteršič (Luna TBWA): Zvestoba se splača – potrditve iz prakse |
|
17.30–19.00 |
Igor Geršak (AC-Intercar) in Geni Arh (Arhea): Kje začeti, da bomo imeli 2010 najbolj zadovoljne stranke? |
Igor Geršak (AC-Intercar) in Geni Arh (Arhea): Kje začeti, da bomo imeli 2010 najbolj zadovoljne stranke? [365.18 KB]Maja Škrjanc (SAS): Analitični CRM nam odkrije povsem nove marketinške probleme – primeri različnih panog [886.40 KB]