32. Marketinški fokus: Uspešna praksa trženja storitev

23.10.2008 ob 13:00

32. Marketinški fokus "Uspešna praksa trženja storitev" je potekal 23. oktobra 2008, na GZS v Ljubljani, kjer smo predstavili glavne izzive trženja.

Program:

13.00–13.30	Sprejem udeležencev
13.30–14.30	Uvodni govornik Marketinškega fokusa dr. Boris Snoj (Ekonomsko poslovna fakulteta): Glavni izzivi trženja storitev Gregor Bulc (Ilirika): 8 vprašanj o trženju storitev, ki si jih mora postaviti direktor marketinga
14.30–14.45	Odmor
14.45–16.15	Monika Kunstič (S&T Slovenija) in Katja Kek (Pristop): Kaj vse vključuje implementacija strategije storitvene znamke – primer S&T Boštjan Jenko (KD Življenje): Kako z dogodki dosegati marketinške cilje trženja storitev – izkušnje KD Življenje Anja Kosovel (Sonce.net): Praktični izzivi trženja kompleksnejših storitev - od razvoja do prodajnega procesa
16.15–16.30	Odmor
16.30–18.00	Petra Slanič (Zavarovalnica Maribor): Kreativnost v trženju storitev ali kaj se dogaja v zakulisju premoženjskega zavarovanja – primer OPA! Tatjana Lukavecki (SmartCom): Kako voditi in zadržati zaposlene,ki so ključni dejavnik storitev? – izkušnje SmartCom Igor Geršak (AC-Intercar) in Meta Arh (Arhea): Kako izvajalce storitev bolj izpostaviti zadovoljstvu strank – izkušnje AC Intercar
18.00–19.00	Javna razprava: Vsi ponujamo storitve. Kaj je pomembno za njihovo uspešno trženje? Pogovor bo vodil Iztok Sila (Telekom Slovenije). Vabljeni sogovorniki Sašo Berger (S&T), Tomaž Kranjčič (Hypo Alpe-Adria Bank) in Mitja Tuškej (Formitas BBDO).