SMK je otvoril Reiner Evers (Trendwatchers), ki je dejal, da je čas za biti marketingaš v dobi umetne inteligence izjemen, saj lahko na priložnosti naletimo na vsakem koraku. Svetoval je tudi, kako začeti. Vsaka naloga, ki jo opravljamo s pomočjo AI, mora imeti namen, da bi razumeli, kaj želite doseči s spremembo, je treba razumeti kontekst, ob tem potrebujete še inspiracijo, iskrico, nekaj, kar vas bo nahranilo, ter pravo orodje.

Da bodo podjetja, ki pri svojem poslovanju ne bodo uporabljala AI, postala nekonkurenčna, je izpostavil Mitja Pirc (Kearney), saj AI lahko dvigne produktivnost za nekaj deset odstotkov. A se to ne bo zgodilo samo po sebi, podjetja morajo prenoviti svoj poslovni model, procese prilagoditi AI, izobraziti zaposlene, izboljšati kakovost podatkov in zgraditi zaupanje v AI rešitve.

Ko usmerjenost na potrošnika ni zgolj beseda na papirju

Jesper Toubøl (Skupina LEGO) je poudaril, da je rast podjetja danes omejena z zaupanjem. Kot znamka si prizadevajo, da jim uporabniki zaupajo, saj je to ena redkih stvari, ki imajo dolgoročen učinek. Tanja Jelača (Podravka) je izpostavila pomen marketinga pri uspehu podjetja in ponudila nekaj nasvetov, kako naj si marketing zgradi kredibilnost: govori naj o poslovnih rezultatih, ne aktivnostih, metrike naj povezuje s prihodki in rastjo, ko pojasnjuje trende naj se ne skriva za podatki, deluje naj transparentno in povezuje oddelke ter naj upravlja celoten marketing mix. Ana Drev (Snow Monkey) je predstavila razvoj enega ključnih produktov linije, to je zamašek za eno od flašk, ki so jih do danes prodali že več kot 60.000. Pri tem je izpostavila, da je razvoj produktov gonilna sila blagovne znamke, da je ključ do uspeha razvojna struktura in večletni načrt podjetja, kjer idejni zasnovi sledi razvoj in nato proizvodnja, umetnost pa je po njenih besedah ohraniti pravo razmerje med dizajnom, funkcionalnostjo in ekonomsko vzdržnostjo.

Ko je okoli nas kaos, potrebujemo strategijo in vrednote

Lada Tedeschi Fiorio (AtlanticGrupa) je izpostavila, da je AI sijano orodje, ki pa ne more ustvariti ljubezni in povezanosti. Edina, ki to lahko ustvari, je avtentična človeška inteligenca, ki je ena najpomembnejših in najmočnejših konkurenčnih prednosti prihodnosti. Sestavljajo jo inteligenca smeri, interpretativna inteligenca, vztrajnostna inteligenca in inteligenca odnosov.

"Poiščite svoja krila, razmišljajte z glavo, ne prenehajte, ko je težko in delajte to s srcem." - Lada Tedeschi Fiorio (Atlantic Grupa)

Kako je Banka Intesa Sanpaolo, ki deluje na 11 različnih trgih z različnimi navadami in kulturo, poenotila blagovno znamko, ki ji ljudje zaupajo, je razložila Mojca Kovač (Banka Intesa Sanpaolo). Gregor Gostinčar (FeelRooty) pa je predstavil delovanje nove generacije podjetij, kamor spadajo tudi sami, ki deluje na podlagi 3 korakov: resnica, obljuba ter vedenje in pred vsako pomembno odločitvijo se vprašajo, če je ta v skladu z njihovimi vrednotami.

Kako uspeti na TikToku?

1. S presenetljivimi in prepričljivimi formati,

2. Z brand svetovi, ki imajo jasen karakter in energijo

Z nepopolnimi, nespoliranimi, avtentičnimi objave, je nekaj nasvetov z nami delila Ivona Repše (DROM) in dodala, da je pogum kompetenca, ki bo ločila povprečne od odličnih.

Novi marketinški izzivi v ekonomiji agentov

Kako razviti avtonomni startup in na kaj je treba pri tem paziti, nam je razložil Gregor Žavcer (Datafund), pri čemer je izvorni operater še vedno človek, ki vodi procese. Matic Mele (ChatTrips) je podjetjem svetoval, da avtomatizirajo tisto, kar že ročno počnejo, ne pa tistega, česar ne počnejo ali tistega, v čemer niso dobra. Pri tem je pomembno vedeti, kaj želimo z avtomatizacijo, ki jo bo prevzela AI, doseči. Nekaj nasvetov, kako optimizirati svoje vsebine tudi za generativne modele umetne inteligence (GEO), je ponudila 5 (Outfit7): na vseh platformah moramo govoriti isti jezik, SEO je še vedno nujen, da imamo lahko dobro GEO strategijo, spremenila se je relevantnost virov,  saj AI ni mar za razvrščanje spletnih strani v iskalnikih, preden se lotite GEO optimizacije pa razmislite, kaj z njo sploh želite doseči. Razmisleke celotne sekcije predavanj sta povzela Simon Cetin (iPROM, Retoba) in Haris Begić (Golden Tree). Prvi je dejal, da se uvedbi AI ne gre upirati, če nekatere procese izvaja bolje od nas, drugi pa izpostavil, da velikani trenutno niso v prednosti, saj so manjša podjetja bolj agilna, v njih hitreje kroži znanje, hitreje se lahko prilagodijo, zato je to priložnost tudi za Slovenijo.

Kako marketing pospešuje B2B rast?

Na SMK smo imeli tudi dve vzporedni sekciji, na prvi so govorke predstavljale primere, kako marketing tudi v B2B podjetjih pospešuje rast. Nina Jerkič (Red Pitaya) je izpostavila, da marketing v njihovem podjetju ni zgolj tisti, ki komunicira produkt, pač pa ustvarja jasno vrednost na trgu. Ajda Hafner (SaleSqueze) je poudarila, da v kaosu zmaga sistem ter svetovala, da podjetja poiščejo to, kar deluje, nato pa to ponavljajo, optimizirajo ter predvsem ne obupajo. Irena Vujčić Pavlović (Docentric) pa je predstavila, kako skupnost, ki so jo ustvarili, krepi zaupanje in pospešuje razvoj produkta ter uspeh podjetja.

Prevzemi odgovornost

Jernej Česen (Outfit7) se je o Kitajski pogovarjal z Žigo Vaupotičem (Bora Partners). Ta je izpostavil, da Kitajska deluje drugače kot smo navajeni na zahodu, prav tako pa je ni mogoče razumeti ob prvem obisku. Treba je razumeti širši kontekst, zgodovino, svojo prihodnost gradijo na generacijah, ne v letih. »Razvoj tehnologije običajno pomeni več individualizma, a na Kitajskem to ne drži. Tam posameznik ne velja nič, pomembna je družba,« je še poudaril. Če si slovenska podjetja želijo uspeti na Kitajskem, pa jim bo to uspelo le, če bo zadaj slovenska zgodba. Zato je treba najprej Slovenijo dobro pozicionirati, tudi s pomočjo politike, nato pa bodo lahko v to zgodbo dodajali vsi, je še dejal Žiga Vaupotič. +

Prvi dan SMK je z navdihujočim nagovorom udeležencem zaključil srčni kirurg Miloš Matković, ki nas je popeljal v svet, kjer uspešnost dela odmerja štoparica, prostora za napake pa ni. To so transplantacije organov. »Vsak je lahko dober kirurg, ko gre vse po maslu, kdo je vrhunski kirurg, pa se izkaže, ko nastopijo težave,« je izpostavil. Sam sicer ne bi mogel biti uspešen brez ekipe. »Ni najboljša ekipa tista, ki dela najboljše, najlepše stvari, najbolj odgovorne stvari. Najboljša ekipa je tista ekipa, v kateri si vsi člani vsak dan želijo biti del nje.«

Jutro brez AI, samo za dušo

Vsi tisti, ki so po večerni in nočni zabavi zjutraj dovolj zgodaj ustali, so se lahko udeležili jutranje joge na plaži, nato pa še predavanja specialistke ginekologije in porodničarstva 5, ki je predstavila štiri stebre dolgoživosti. To so kakovosten spanec, zdrava prehrana, gibanje in vaje za moč ter družabno življenje. Čeprav se nam vsem zdi, da to že obvladamo, smo izvedeli, kako vsak od teh stebrov deluje na telo in pripomore h kakovostnejšemu življenju.

Kako AI pospešuje marketinško ustvarjalnost in učinkovitost

Tomas Petovsky (Meta) nam je pokazal, kako AI spreminja način nakupovanja. Da bo pravi oglas prikazan pravi osebi ob pravem času, lahko zagotovimo skozi štiri procese, ki drug z drugim delajo z roko v roki. To so avtomatizacija (ne razmišljamo več o končnem uporabniku, ampak o prednostih produkta, da bo AI zanj lahko našla prave uporabnike), kreativa, ki naj temelji na personalizaciji, pogovor (pomeni povezanost s potencialnimi uporabniki, ki so jim AI agenti na voljo 24 ur na dan) ter odločitve (saj z uporabo AI vsi lahko sprejemamo boljše odločitve). Da AI ne spreminja le načina nakupovanja, ampak na novo piše pravila komuniciranja, je izpostavil Krešo Žmak (infobip). Sporočila (messaging) postajajo najpomembnejši vir komuniciranja med ljudmi, zato je nujno, da to prenesemo iz ograjenih vrtov velikih korporacij v lastna okolja, pristajalno stran, ki prinaša najvišje konverzije opremimo s klepetalnim AI botom, AI uporabimo za izvedbo kammpanje, marketingaši pa postanimo kreativni direktorji in strategi.

Kako so AI avtomatizirali pet odstotkov od 1,3 milijona kontaktov v klicni center vsako leto, je predstavila Nina Gljuk (Telekom Slovenije). Svetovala je, naj za avtomatizacijo iščemo procese, ki so ponovljivi, treba pa se je ukvarjati tudi s tem, kako zgraditi proces, da se bo AI na ta proces sploh lahko priklopila. Ervin Prislan (Adward & Conversion Design) pa je ponudil nekaj nasvetov, kako s pomočjo AI narediti kreativo, ki izstopa. Proces je sestavljen iz obsežne predpriprave, promptanje in razmislek o možnostih uporabe.

Marketinške kompetence in vodenje v zaostrenih razmerah

Druga vzporedna sekcija je bila namenjena marketinškim kompetencam in vodenju v zaostrenih razmerah, pogovor je povezovala Maruša Grah (Mediade). Maggie Jones (Chartered Institute of Marketing) je izpostavila bistvo profesionalnega razvoja, ki je, da ostajamo aktualni. Ker nimamo časa, da bi se naučili vsega, pa nam orodja omogočajo prednostno razvrščanje učenja. Mojca Avšič (Petrol) je dejala, da marketing lahko postane strateški šele, ko preneha biti samo marketing, ko razume produktni portfelj, prodajne bolečine, kontaktni center in to znati povezovati. Matjaž Butara (Big Bang) je izpostavil pomen konsistentnosti, kjer besede niso dovolj, kakovost morajo občutiti tudi uporabniki. Nika Bratović (Marles) pa je dodala še, kako pomembna je dobra znamka. Če ni teh temeljev tudi rebranding ne uspe.

Mednarodna širitev zmanjšuje odvisnost in krepi rast

Petra Čadež (Atlantic Grupa) je predstavila uspeh znamke Argeta na nemškem trgu. Ko so se odločili, da bo to njihov strateški trg, je sledila distribucija. A ko prideš na police, se pravo delo šele začne, je izpostavila. Na en strani je konsistentnost blagovne znamke nekaj, pri čeme ne popuščajo, na drugi pa komunikacijska platforma dopušča, da se prilagajajo različnim trgom.  Kako je slovensko podjetje Mass prevzelo mnogo večjega avstrijskega konkurenta z bistveno daljšo tradicijo, podjetje, ki deluje pod blagovnimi znamkami Humanic in Shoe4you, nam je predstavil Dag Kralj (Mass). Sinergije bodo po prevzemu iskali predvsem pri ustreznem izboru kolekcije s posluhom za kupca, posledično manj potrebami po popustih, v boljših nabavnih pogojih, optimizaciji velikosti trgovin ter tudi skupnih stroškov.

Jaša Furlan (BlueAmberDigital) je izpostavil, da se danes že manj kot 50 odstotkov vseh iskanj zgodi na Googlu, vse več se ga dogaja na marketplaceih. Zato je predstavil 5 operativnih pravil za marketplace: 1. Kreative ustvarjajo konverzije. Opisi so namenjeni SEO. 2. Cenovna disciplina je močnejša od race-to-bottom, 3. Recenzije so največja vrednost marketplaceov, 4. Native lokalizacija, ne strojni prevodi, 5. Odgovornost za marketplace dobiček in izgubo mora biti jasna.

Kako v dobi AI graditi blagovne znamke

Jasmin Deniz Karataş (RAW-R) je poudarila, da morajo danes znamke ustvarjati čustvene izkušnje, uporabiti zgodbe, da bi z uporabniki spletli globljo povezanost, ustvariti vpletenost, ki bo ponudila personalizirane izkušnje ter uporabnikom ponuditi razloge, da ostanejo in se vračajo. Katarina Pribičević (McCann) je perspektivo premaknila k uporabnikom in nam povedala, kako ljudje uporabljajo znamke za razumevanje sebe. Andrej Klančar (Klančar Žerjavi) je predstavil nekaj izjemnih kampanj, ki so odmevale po svetu in ob tem poudaril, da niso edini v tem, kar počnejo (gradnji žerjavov), čeprav to pogosto slišijo, so pa zelo drugačni v tem, kar počnejo. »Za nadpovprečnost ne potrebuješ denarja, potrebuješ idejo in malo poguma,« je zaključil.

31. Slovensko marketinško konferenco pa je zaključil pogovor Jožeta Robežnika s kapetanom slovenske odbojkarske reprezentance Tinetom Urnautom. Kot kapetan zvišuje tisti pritisk, ki ekipi koristi in znižuje tistega, ki jim škodi. Dobro ekipo po njegovih besedah naredi usmerjenost vseh k istemu cilju, vse, kar ne pripomore k temu, da so najboljša ekipa, pa odvržejo.

Se vidimo prihodnje leto!